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售后承诺
 
昆山环越机电设备有限公司在力争生产最好产品的同时,时刻着意为客户提供完美服务,客户的需要就是我们的行动,客户的需求就是我们的目标。 昆山环越机电设备有限公司拥有强大的技术力量,丰富的设计经验和先进的设计手段,可以在最短的时间内为客户解决各种技术问题,提供最佳的设计方案,并及时反馈客户的要求,昆山环越机电设备有限公司向客户提供的不仅是单一的产品,还有一系列的技术方案并及时跟踪安装使用情况。 昆山环越机电设备有限公司售后服务中心建立了详尽的客户档案,配备了训练有素的服务工程师,以遍布全国的销售服务网点为基地,及时向用户提供现场指导、质量跟踪以及培训服务。

售后服务宗旨:客户在我心中,质量在我手中。

售后服务理念:热情、高效、诚信、奉献。
昆山环越机电设备有限公司公司严格按照ISO9001国际质量保证体系进行产品的质量控制及相应的售后服务工作,履行《中华人民共和国产品质量法》规定的责任和义务,为用户提供优质的产品和服务,确保用户满意放心。具体承诺如下:

  1. 本公司生产的干式变压器、电抗器、殴变、美变、成套接地装置、高低压开关设备质量保证期为一年。
  2. 在质量保证期内若发生任何产品质量问题,我公司负责免费维修或更换。
  3. 本公司开通24小时服务热线电话 0512-57728382 ,接到投诉8小时内回复处理意见,并根据用户要求分为24小时内处理、48小时内处理、以及与用户相约的时间内进行处理。
  4. 因产品意外事故造成停电,我公司承诺交通发达地区24小时内(偏远地区48小时内)到达现场进行处理,确保最短的时间内给予完成。
  5. 对于产品实行终生服务原则,超过质量保证期的产品仅收服务成本费。
  6. 为了保护环境,我公司承诺对报废的环氧树脂干式变压器免费回收,并进行环保处理。
 
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